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Política de troca e devolução

1. Quais são as formas de pagamento que posso utilizar?

Tendo em vista sempre facilitar a compra de cada cliente nós disponibilizamos várias formas de pagamento, como: cartão de crédito, cartão de débito, boleto, transferência online e mercado pago.

Aceitamos as seguintes bandeiras em nosso site.

2. Qual o procedimento de troca e devolução?

Nós da Sampa Graph 12 Soluções Impressas, prezamos por um trabalho de qualidade e maior satisfação aos nossos clientes. Confira o que fazer para trocar ou devolver produtos adquiridos em nossa loja virtual ou marketplaces.

3. Troca de produtos:

Em respeito à lei brasileira e aos nossos clientes, a Sampa Graph 12 garante a possibilidade de troca de mercadorias em caso de defeitos de fabricação ou arrependimento em até 7 dias após o recebimento dos produtos. Para realizar a troca de mercadorias entre em contato pelo e-mail vendas@sampagraph12.com.br ou pelo telefone (11) 9 7277-2833.

4. Troca de compras realizadas por plataformas de Marketplace:

Se você tiver realizado sua compra através do Marketplace, por favor utilize os canais oficiais de cada plataforma para realizar a troca de mercadorias. Em caso de dúvidas, você pode também solicitar auxílio através do e-mail vendas@sampagraph12.com.br

5. Devolução de mercadorias:

Em respeito aos nossos clientes e a lei brasileira, a Sampa garante o direito de arrependimento dos nossos consumidores. Além disso, em caso de defeitos de fabricação o cliente tem direito a devolução integral do dinheiro mediante a devolução da mercadoria rejeitada até 7 dias depois do recebimento dos produtos. Para realizar a devolução de mercadorias entre em contato pelo e-mail vendas@sampagraph12.com.br ou pelo telefone (11) 9 7277-2833.

6. Devolução de compras realizadas por plataformas de Marketplaces:

Se você tiver realizado sua compra através do Marketplace, por favor utilize os canais oficiais de cada plataforma para realizar a devolução de mercadorias e estorno de pagamentos. Em caso de dúvidas, você pode também solicitar auxílio através do e-mail contato@sampagraph12.com.br

Toda a devolução de material, qualquer que seja a causa, deverá remeter-se na sua embalagem e estado original, reservando-se a Sampa Graph 12 o direito de não aceitar a devolução se o produto não estiver em sua embalagem e estado original.

Não são aceitas devoluções de produtos que se encontrem fora do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria*